Klachten

Onze Cobogó-stenen hebben een keramische glazuurlaag, waardoor je ze overwegend zowel binnen als buiten kunt gebruiken.

Let wel op: de matte en frosted varianten zijn minder geschikt voor buiten. In de beschrijving van elk model staat aangegeven of die specifiek voor binnen, buiten of allebei bedoeld is. Zo weet je precies waar je aan toe bent!

Cobogó stenen dienen decoratief te worden toegepast en zijn niet ontworpen als dragend element. Ze zijn bedoeld als sier-of scheidsmuur en bieden geen structurele ondersteuning zoals betonblokken of metselstenen.

Maar! Je kunt Cobogó stenen natuurlijk wel combineren, bijvoorbeeld:

• De Cobogó stenen worden als decoratieve ‘huid’ of scheiding vóór een dragende muur geplaatst.
• In sommige projecten worden Cobogo stenen in een metalen of betonnen frame geplaatst voor extra stabiliteit.

Wij hebben een uitvoerige beschrijving gemaakt van ons eigen project, dus doe er vooral je voordeel mee!

Cobogó's worden traditioneel met de hand vervaardigd uit een mengsel van kaolien (een fijne witte kleisoort) en reguliere klei. Dit mengsel wordt gegoten in mallen om de kenmerkende geometrische vormen van de Cobogó's te creëren.

Na het gieten ondergaat de steen een eerste uithardingsfase. Vervolgens worden de stenen gebakken in een oven bij temperaturen tussen de 700 en 900 graden Celsius. Deze eerste stook – ook wel biscuitbakken genoemd – zorgt ervoor dat de steen voldoende hard is om verdere bewerkingen te ondergaan, maar nog poreus genoeg blijft om een glazuurlaag op te nemen.

Hierna wordt een gekleurde glazuurlaag aangebracht, door middel van spuiten of dippen. De stenen worden vervolgens opnieuw gebakken in een hoogoven, ditmaal op een veel hogere temperatuur – rond de 1220 graden Celsius.

Door het bakproces op hoge temperatuur ondergaan ze een onomkeerbare verandering in structuur en hardheid, waarbij zowel de steen als de glazuurlaag hun definitieve keramische eigenschappen bereiken.

Cobogó stenen zijn van nature onderhoudsarm en vuil zal niet snel aanpakken door de keramische gladde afwerking. Maar met het juiste onderhoud behouden ze hun uitstraling nog langer. Hieronder lees je hoe je ze het beste schoonhoudt, zowel binnen als buiten.

Binnengebruik

Bij binnenmontage is stof en vet de grootste boosdoener. Gelukkig is dit eenvoudig te verhelpen:

• Stof verwijderen: Gebruik een zachte borstel, plumeau of een droge microvezeldoek om het stof voorzichtig weg te nemen.
• Lichte reiniging: Voor oppervlakkig vuil of vlekken kun je een licht vochtige (microvezel)doek of spons gebruiken, gecombineerd met een milde, pH-neutrale allesreiniger (niet schurend) of groene zeep.
• Craquelé afwerking: Wees extra voorzichtig bij Cobogó stenen met een craquelé-effect. Niet te hard boenen! Vuil kan zich namelijk in de fijne nerven vastzetten als je te krachtig wrijft.
  

Buitengebruik

Staan de Cobogó stenen buiten? Dan kunnen ze onder invloed van weer en wind wat meer onderhoud vragen:

1. Grove vervuiling verwijderen: Gebruik eerst een zachte handborstel om los vuil, zand of bladeren weg te borstelen.
2. Afspoelen: Spoel daarna de stenen af met een gewone tuinslang – geen hogedrukspuit!
3. Hardnekkige aanslag: Voor groene aanslag (zoals algen) gebruik je lauwwarm water met een pH-neutrale, niet-schurende allesreiniger/groene zeep, in combinatie met een licht vochtige (microvezel)doek of spons.
   
   Let op: bij craquelé afwerking geldt ook hier: niet schrobben, om te voorkomen dat vuil in de fijne nerven trekt.
   

Algemene tips (binnen én buiten)

• Vermijd agressieve middelen! Gebruik geen azijn, antikalk of andere zure reinigers, en vermijd schuurmiddelen.
• Geen hogedrukspuit: De krachtige waterstraal kan de structuur of afwerking van de stenen beschadigen.
• Test altijd op een onopvallende plek als je een nieuw reinigingsmiddel gebruikt.

Wij hanteren een minimale afname van 1 vierkante meter.

• 150mm x 150mm x 68mm - 36 blokken
• 195mm x 195mm x 80mm - 25 blokken

Wij proberen zoveel mogelijk op voorraad te houden, maar aangezien de grote diversiteit aan designs en kleur, is het mogelijk dat wij het op bestelling leveren.

Zijn de producten op voorraad? Dan leveren we meestal binnen 2 à 3 dagen. We geven je bestelling door aan onze transporteur, die daarna de levering inplant.

Gaat het om een pré-order? Dan vind je de verwachte levertijd op de productpagina. Die tijden zijn een schatting – we doen ons best om het zo goed mogelijk in te schatten, maar soms kunnen er dingen gebeuren die we niet kunnen voorzien.

Je kan ons altijd even een mailtje sturen zodat wij een betere indicatie voor je kunnen maken!

Bij een kleine bestelling (zoals een paar meter) leveren we tot aan de eerste toegankelijke deur van je adres, maar niet over de drempel.

Gaat het om een grote of zware bestelling, zoals één of meerdere pallets? Dan zetten we die naast het voertuig neer.

Niet helemaal tevreden over de Cobogò-stenen? Geen zorgen, we lossen het graag samen op! Stuur een mailtje naar info@cobogo.nl met je ordernummer en laat even weten om hoeveel dozen het gaat.

Let op: we nemen alleen volle dozen retour omdat we die weer kunnen verkopen.

Moeten wij de spullen bij je komen ophalen? Dan brengen we de transportkosten volledig in rekening.

Onze Cobogó-stenen worden op ambachtelijke wijze met de hand gemaakt en gebakken. Dat maakt elke steen uniek! Raadpleeg hierboven voor het productieproces.

Kleine verschillen in kleur, structuur, afmetingen (tot zo’n 8 mm) of onregelmatigheden zoals kleine luchtbelletjes of kleurnuances zijn helemaal normaal en horen bij het karakter van het product.

Deze variaties zijn dus geen foutjes en geen reden voor klachten of retourzendingen. Door te bestellen, ga je ermee akkoord dat je een echt ambachtelijk product ontvangt – met alle charme die daarbij hoort.

Heb je een andere klacht? Geen probleem, laat het ons binnen drie dagen weten per mail of schriftelijk. We nemen binnen 24 uur contact met je op om samen naar een goede oplossing te kijken.