Terugbetalingsbeleid

Retourzendingen

Niet helemaal tevreden over de Cobogó stenen of had je wat anders verwacht? Geen zorgen, we lossen het graag samen op! Stuur een mailtje binnen 14 dagen na ontvangst naar info@cobogo.nl met je ordernummer en laat even weten om hoeveel dozen het gaat.

Let op: we nemen alleen volle dozen retour.

We nemen geen producten retour als:

• Ze speciaal voor jou zijn besteld of op maat zijn gemaakt (zoals een andere kleur of model).
• Het om stenen gaat die in de aanbieding waren of waar we een speciale prijs voor hebben afgesproken.
  

Moeten wij de geretourneerde goederen bij je ophalen? Dan worden de volledige transportkosten aan jou doorbelast.

Een beschadigd product ontvangen? Laat het ons dan binnen 48 uur weten zodat we een passende oplossing kunnen vinden!

Voor retourzendingen behouden wij ons het recht voor om 15% van het orderbedrag in te houden ter dekking van kosten zoals transport, administratie en verwerking. Deze regeling geldt uitsluitend voor zakelijke klanten.

Terugbetaling

Zodra de geretourneerde producten door ons zijn ontvangen en goedgekeurd, vindt de terugbetaling plaats binnen 14 dagen. Het bedrag wordt teruggestort op het rekeningnummer waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.